هدف اصلی مجموعه بازرسی شهرداری بهارستان: رضایت شهروندان و بهبود فرآیند خدمترسانی شهری
تاریخ ارسال :
1404/07/22
مشاهده :
1699 بار مشاهده
از طریق شماره ☎️ ۳۶۸۲۶۰۰۳ با کارشناسان واحد بازرسی در تماس باشید
به گفته حمیدرضا دافعیان، در ششماه نخست سال جاری، مجموعاً ۵۰ مورد شکایت کتبی از شهروندان به واحد بازرسی شهرداری واصل شده که تمامی این شکایات مورد بررسی، پیگیری و اقدام لازم قرار گرفتهاند.
وی همچنین افزود: برای ارتباط مستقیم با مردم، بیش از ۲۰ جلسه ملاقات مردمی شهردار بهارستان با حضور حدود ۸۰۰ نفر از شهروندان برگزار شده است. علاوه بر این، در جهت گسترش تعامل با مردم در محلات مختلف شهر، ۱۰ مورد ملاقات مردمی شهردار در سطح مساجد شهر با حضور ائمه جماعات، نمازگزاران و اهالی محلات نیز انجام شده است.
دافعیان در ادامه گفت: شکایات واصله شهروندان در سامانه یکپارچه سازمان بازرسی کل کشور بهطور منظم پیگیری و نتیجه آن در کوتاهترین زمان ممکن اعلام شده است.
وی خاطرنشان کرد: در راستای حل مشکلات مردم، ۲۰ جلسه تخصصی با معاونتها و واحدهای مختلف شهرداری از جمله شهرسازی، خدمات شهری و عمرانی تشکیل شده و تصمیمات لازم برای رفع موانع اجرایی اتخاذ شده است. همچنین، بهمنظور نظارت مستمر بر عملکرد واحدها، بازدیدهای هفتگی از مراکز زیرمجموعه و سازمانهای شهرداری از جمله سازمان آتشنشانی و حملونقل انجام شده است.
رئیس اداره بازرسی شهرداری بهارستان افزود: در جهت تسهیل امور شهروندان، میز خدمت در ساختمان شهرداری فعال شده تا پاسخگویی و راهنمایی لازم به مراجعان به شکل مستقیم و سریعتری صورت گیرد. 
در پایان، وی با اشاره به اهمیت ارتباط با مردم اظهار داشت: طی ششماه نخست سال جاری، بیش از ۱۱۰۰ تماس تلفنی از طریق شماره 
۳۶۸۲۶۰۰۳ از سوی شهروندان دریافت شده و پاسخگویی و راهنمایی لازم توسط کارشناسان واحد بازرسی انجام گرفته است.